Warning: Undefined variable $ex_word in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1174
Warning: Undefined variable $case in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1174
Warning: Undefined variable $ex_word in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1175
Warning: Undefined variable $case in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1175
Warning: Undefined variable $case in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1177
Warning: Undefined variable $ex_word in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1179
Warning: Undefined variable $ex_word in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1174
Warning: Undefined variable $case in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1174
Warning: Undefined variable $ex_word in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1175
Warning: Undefined variable $case in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1175
Warning: Undefined variable $case in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1177
Warning: Undefined variable $ex_word in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1179
Warning: Undefined variable $ex_word in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1174
Warning: Undefined variable $case in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1174
Warning: Undefined variable $ex_word in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1175
Warning: Undefined variable $case in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1175
Warning: Undefined variable $case in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1177
Warning: Undefined variable $ex_word in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1179
Warning: Undefined variable $ex_word in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1174
Warning: Undefined variable $case in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1174
Warning: Undefined variable $ex_word in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1175
Warning: Undefined variable $case in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1175
Warning: Undefined variable $case in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1177
Warning: Undefined variable $ex_word in /www/wwwroot/www.bbqim8.com/wp-content/themes/justnews6.0.1/functions.php on line 1179
文|旺仔来解说
编辑|旺仔来解说
在河许昌有这么一位老板,他不仅给员工买房买车,还做到了把赚来的钱95%都分给员工。
它被冠以一个又一个神奇的称号:“中国零售最好的店”,“零售业的海底捞”,“河南天花板超市”。
并且很多商业名人对胖东来的评价也是极高的。
马云称胖东来是中国企业的一面镜子,是一个标杆!
小米创始人雷军更是把胖东来比作中国零售业的神来朝圣学习!
胖东来的艰难路程
于东来,1966出生于河南省农村的一个普普通通的农村家庭里,父母也都是普普通通的农民。
因为父母没有很高的文化水平,只能每天面朝黄土,背朝天的农作,所以他们希望自己的子女可以好好读书出人头地,做一个文化人。
但是于东来好像生来就不是读书的料,他从小就对学习没有太大兴趣,不爱学习,调皮捣蛋,一直都是老师眼里的坏学生。
学习成绩一直处于中下游,还因为不好好听讲被叫过家长,于是他只在学校呆了7年就辍学了。
他决定辍学时,他的父母也曾劝过他读书时最简单的出路,进了社会会更苦更累,但是于东来并没有改变自己的想法。
他的父母看他态度这么坚决,也没有强制要求他在上学,帮着他找了一份短工,让他踏踏实实工作。
他自己也没有自暴自弃,对经商表现出了浓厚的兴趣。
他自己也开始倒卖一些冰糕、电影票、生活用品等小东西来补贴家用,也将自己的生意经营得有声有色。
但是真要是说开始赚大钱是从烟酒批发生意开始,决定做烟酒生意是于东来觉得打工和倒卖小物件赚钱都太无聊了,没有升值空间。
于是于东来向自己创业,1990年,他从哥哥那里借了一大笔钱,开了个自己的烟酒店。
本来准备大刀阔斧,赚一大笔钱,却没想到自己的第一次创业会败得这么惨烈。
因为于东来之前打工倒卖的也都是小东西,对于烟酒行业并不了解,在进货时被人骗了,花了所有积蓄购入了一大批假烟。
此时的于东来涉世未深,并未察觉,直到警车停到他的店面门前,他才知道自己高价进的货全部都是假货。
第一次创业以失败告终,不仅把本钱全搭进去了不说,还背负了30万的负债,自己也因为贩卖假货被抓进了公安局。
在公安局拘留期间,他就在心里下定了决心,以后一定要多留个心眼,踏踏实实地赚干净钱,无论再穷都坚决不卖假货。
从局子里出来之后,他汲取了上次失败的教训,开始继续借钱,重操旧业,但是他这次创业,并没有得到家人的支持。
那个时候万元户都很少,更何况他还是背负着30万的负债,邻居也都不愿意把钱借给他。
筹不到资金的于东来更加着急马上赚到钱来证明自己,他听说挖矿挣钱,就跑去秦岭挖矿,后来还去建筑工地做临时工,却赶上了下岗。
最后还是哥哥心疼他,看他这样下去也赚不到钱,借给他了一万元,于东来便跟他一起下岗的工人开了一个烟酒小店。
他们给小店取名为“望月楼胖子店”,开始了第二次创业。
由于上一次失败的原因,这次于东来选货时都十分谨慎,秉承着“坚决不卖假货”的初心,并且他的商品定价也总比别人要便宜一些。
在假货横行的时代,坚持只卖正品的于东来赢得了消费者的心,仅用了一年,于东来就把之前的负债差不多都还清了。
1997年时,于东来决定将原来的“胖子店”进行扩张,改名为“胖东来烟酒购物中心”,并且还开了一家分店。
于东来坚持不买假货的初衷数十年如一日地坚持着,看着生意越来越红火,于东来也是打心底的高兴。
于东来心里想着,自己一个没上过几年书的娃,能有现在的成就就很好了,接下来就是要稳扎稳打经营好现有的生意。
可是,一场大火却将他之前所有的幸福幻想化为了泡影。
这天,胖东来分店的几个员工在店里正常上班,几个地痞流氓进来说要买烟。
但是买烟只是借口,他们进来之后,调戏上来店里正在查货的女员工,店里的男店员但是就直接上去阻止了这群混混,后来也打电话将这件事情告诉了老板于东来。
于是,后来几天于东来都亲自在店里看店,没过几天,那群混混又来了,这次他们还是喝醉酒来的,进来就开始调戏女店员。
于东来立刻就站了起来,先行报警,然后上来跟他们理论,可是醉酒的流氓怎么可能听得进去。
两边拉扯了起来,好在警察提前赶到,于东来和店里的店员也并没有受伤。
这件事情大家后来也都没有放到心上,以为就这样过去了,但是地痞流氓却从此怀恨在心。
1998年3月15日,胖东来购物中心突发大火,火势非常大,一直蔓延到了楼上的宾馆。
数十名消防官兵连续抢救了一个多小时这场大火才算是彻底被扑灭。
店里所有的商品存货全部被烧毁,但是更令人痛心的是,火势太大,造成店里的一名服务员和楼上宾馆的7名住户死亡。
这件事情在当时的影响非常大,警方连夜展开了调查,最终确定这是一起人为造成的纵火案。
纵火犯正是之前在店里调戏女店员的那几个臭流氓,警方立即对她们展开了逮捕,不久将他们全部抓捕归案。
虽然纵火人员全部被抓捕了,但是那8个在火灾中丧命的人却永远无法活过来了,于东来也可以说是一朝回到解放前。
于东来蹲在超市的废墟面前,也是自责不已,抱着自己的头,不停地抓着自己的头发。
“都怪我,要是我当时不那么强硬解决,也不会害死这么多条人命。”
这次的纵火案,给予东来带来的打击非常大,他面对着超市的废墟思考着以后前进的方向,一度想要放弃。
这时一个胖东来的老顾客走了过来,想着安慰一下于东来,怕于东来沉浸在失败的悲伤中一蹶不振。
可是得知于东来不打算继续做超市的时候,他却不淡定了。
“这街坊四邻的谁家少点啥不来你们胖东来买,大家也都只信你们家的品质,你这突然不干了,你让大家以后上哪里再找这么放心的超市。”
于东来听着把头埋了起来,也没有回答,这次的事件对他的打击太大了,他没有办法接受因为自己的超市害得那么多人失了性命。
他在经历着内心的极限纠结,到底是继续开下去还是就此放弃。
这时走来了一个大娘,大娘从自己买菜的口袋里掏出一万块钱,悄悄递给了于东来。
“小伙子,大娘也知道你不容易呀,这一万块钱你拿着,超市还要开下去的,我们都还要从你们超市买东西的。”
拿着大娘的钱,于东来感动地流下了眼泪,于东来心里想无论如何自己一定不能辜负这些人,咬咬牙关,要把超市继续开下去。
于东来重拾信心,开始继续选址开业胖东来超市,也给所有的超市都定下了规矩:真心换真心,真心对顾客。
其实基本上每个超市都有标语,但是落实到实处的却很少,毫不夸张地说,河南的胖东来是真真实实做到了。
“胖东来”为何如此突出?
01 体恤员工
在996成为很多公司常态化的选择情况下,胖东来却从来不想着压榨员工,一门心思想着对员工好。
我们众所周知零售行业几乎是全年无假期的,但是胖东来就打破了这个惯例。
从2011年11月起,胖东来公司每个门店周二都必须闭店,让员工休息,春节期间闭店五天,每年还有30天带薪年假。
只要正常企业有的假期或者福利,胖东来从来都是只多不少,成为了零售行业的“奇葩”公司。
人家都说零售行业留不住人才,可是于东来不这么想,他在对员工好这件事情上,从来不屑于抠门。
从细节处,众所周知全国绝大多处超市的员工都是站着服务的,但是在胖东来,对于一些可以坐着操作的业务于东来都安排的有座椅。
并且胖东来商场的顶层,一层都是员工的活动室,配备着你所能想象到的所有设备,全套的健身器材,茶水间,KTV供员工娱乐。
从住房来说,公司出钱让基层员工两人合租一个二居室的房间,主管级别的拥有60-80平米的住房,店主则可以分配一个100-120平米的精装房。
在胖东来,从基层员工成长为店长需要6年,那就相当于,只要你在胖东来踏踏实实认真工作6年就可以获得一套精装房。
他认为员工如果工作没有幸福感,当然就不会长时间用心地留在公司。
他也知道自己对于员工的要求比别人多,所以他会给员工更多的工资。
胖东来员工的平均工资,是当地同行的两倍多。他从来不鼓励员工加班,并且发现加班要罚款5000。
从1999年开始,于东来便开始将自己的股份分给在胖东来任职期长的员工,截止目前,他手里的股份只剩约5%。
所以说员工自己持有股份,相当于自己给自己打工,怎么可能会不尽心尽力呢?
他还规定员工每周必须跟父母吃一次饭,每月必须带着家人出去游玩一次,试问国内现在有几个老板能够做到呢?
正是这样的管理理念和管理制度,才让员工真正做到了高薪水,高福利,才能保证员工尽职尽责地工作。
02 服务顾客
在胖东来的员工眼里,对每一位顾客的服务是从进店的那一刻就开始的。
随处可见的笑脸接待,电梯口服务员的引导,一尘不染的环境,都是顾客选择胖东来的原因。
胖东来可以无条件不满意就退货
不管消费者是对商品的质地,价格哪些特征不满意,还是出于消费者自认的原因,商品在售出三天内,都可以无条件不问原因立刻处理。
每一个胖东来超市都还专门设定的有售后服务区,并且有专人负责售后相关的服务。
曾经有人专门跟于东来反映说:“胖东来对顾客太好了,利润本来就低,还经常接受无理由退货,这和慈善有什么区别?”
胖东来提供补退差价服务
胖东来承诺“7日内商品正常调价,给予退差价”。
胖东来不仅所有的商品明码标价,并且如果有价格变动造成损失,可以前往门店进行退补差价。
并且有很多细小的服务,在下雪天,一进门,便会有专门的人员为你掸去衣服上的雪花。
如果你抱着小孩或是老人自己前来,门口的接待员会主动扶你到你想去的楼层。
胖东来的不同在细节处更是体现得淋漓尽致,就连普通的购物车,胖东来都做了7种不同的选择。
不仅有普通的大、小型购物车,儿童还有专门的儿童专用车,也有专门为老人准备的有带座椅的购物车,如果逛累了,就可以随时随地坐下休息。
如果视力不好,还专门准备的有放大镜,就连货架也为老人准备的有放大镜。
并且如果你想在胖东来抓娃娃,抓不上来的话,可以直接让服务员把你想要的娃娃放到指定位置上去。
西瓜没有长熟会专门贴个公告让消费者知道,厕所里也有儿童专用的可爱的马桶。
更奇葩的是,别的商家恨不得掏光你兜里的钱,但这里会劝你理性消费,量力而行,把钱用在更实用的地方。
志愿救灾从不犹豫
如果你问哪里可以见到于东来,平时旺仔不知道,但是每次国家有需要,社会有需要的时候,他就会露面。
1996年,当时于东来正在创业初期,艰难困苦时,在电视上看到美国航母编队驶入台湾海峡,拿着手头有的几万块钱启动资金连夜跑到有关部门,表示支持国家造航母。
2008年汶川地震时,他带着600万元现金和120万元救援物资和员工一起前往救灾一线,身先士卒投入救援工作。
2020年武汉疫情时,他又代表胖东来捐款5000万元,并且在当时口罩价格水涨船高,有些无良商家将口罩炒到十几块钱一个时。
他给自己的胖东来规定:胖东来不可以发国难财,所有口罩不许加价,全部按进价出售。
2021年河南暴雨,于东来作为本土企业家,更是捐款1000万元的救灾物资,并且亲自带领200名员工前往救灾现场投入救援。
每一次他都是这样冲在最前面,可是他总是说自己做得还不够。
在2021年,于东来以5000万元的现金捐赠总额,排到《2021福布斯中国慈善榜》第71位。
他身为一个身价不菲的企业家,却能够频繁出现在抗灾一线,已经很难能可贵了嘛。
这已经不是钱多钱少的问题了,而是一份身为中国子民为国为民服务的赤诚之心。
这样的胖东来谁能不爱呢,也希望全国各地能够出现更多的“胖东来”。
大家有没有去过胖东来的超市的?欢迎在评论区留言分享哦!
如若转载,请注明出处:https://www.bbqim8.com/archives/15853