河南三线小超市，凭什么被称为中国零售业奇迹？引马云雷军来取经

投稿用户 • 2022年9月14日 pm11:06 • 宝宝取名 • 阅读 205

你知道超市中的“海底捞”指的是哪家超市吗？

虽然说如今是电商经济腾飞的时代，但实体超市始终在市场中占据着一席之地，全球最大的实体超市沃尔玛更是蝉联多年全球第一市值企业。

我国同样有着诸多超市，但要说群众口中最好，被誉为超市“海底捞”的超市却来自河南的一座三线城市，并且引得马云、雷军都前来取经，学习它的企业文化，那么这家超市究竟是何方神圣？凭什么引得马云、雷军前来学习呢？

一、胖东来超市的崛起

这家被誉为超市“海底捞”的企业，便是来自河南许昌的胖东来超市。谈到胖东来超市的成功经验，与创始人于东来的创业经历与理念有着千丝万缕的联系。

于东来1966年出生于一个贫穷的农村家庭，是土生土长的农村人。但因为家庭贫困无法维系他的学业，于东来初中之后就辍学，独自前往大城市打拼，但没想到刚来到城市里就被人骗了。

彼时正值改革开放的初期，全国零售业迎来了空前的繁荣，于东来向表哥借钱开了家酒店，并售卖日用品，却没想到买到的全是假货，赔了个底掉，但这没打击到于东来的创业决心，反而令他认识到商品品质的重要性。

于是于东来又向表哥借了钱，开了家小卖部，彼时假货盛行，但于东来坚持只售卖真货，并且支持退货，服务态度非常好，这令他的小店逐渐有了口碑，并在今后的日子里愈发壮大，逐渐成为河南本地数一数二的大超市。

截至2020年，胖东来在河南已经开设了超过30多家门店，每一家都受到周围居民的推崇和喜爱，在河南当地更是形成了“没事便逛胖东来”的风潮。而胖东来突破了70亿元产值，成为国内现象级的超市连锁店，甚至连沃尔玛都不敢与胖东来在河南竞争，马云更是直言，胖东来为中国零售业的发展提供了另一条思路。

那么，胖东来就是是凭借什么实现崛起，成为国内现象级的超市连锁店的呢？

二、胖东来的经营模式

胖东来的经营模式与其他超市有所不同，那就是它不仅仅将自己视为零售业，还将自己视为服务业，最重要的是“以人为本”。

胖东来的“以人为本”体现在两个方面，首先是对顾客的以人为本，只要你进入胖东来超市，就会受到超市雇员如沐春风般的问候，任何商品的拜摆放陈设清晰明了，询问雇员他们会热情地带你过去，为用户带来非常好的购物体验。

而胖东来的服务理念不仅体现在对顾客服务态度好，还体现在对用户的人文关怀中。去年河南遭到暴雨，很多来超市购物的顾客没法回家，超市工作人员便殷勤地为其提供椅子避雨，天黑了之后雨势不减，他们还会为顾客提供免费的热水和免费的餐食，可谓是十分良心。

而在灾后，胖东来更是向河南灾区捐款一千万，带着员工前往灾区救灾，体现它作为民族企业的担当。

而体现它以人为本的第二个方面，则是它对待自己员工同样非常好，不仅福利待遇优厚，工资高出业界平均水平，还十分注重员工的休息，任何人在胖东来都不能加班，否则罚款5000元。而且每周周二是胖东来的休息日，不管是怎样的黄金周，胖东来都会在这一天闭门歇业，让员工得到充足的休息。

除此之外，胖东来还为员工提供近一个月的带薪年假，可谓是十分的良心。

而凭借这些特点，胖东来逐渐成为国内首屈一指的现象级连锁超市，可为何它始终放眼于河南，不在河南之外的省市落户呢？

三、专注于一地，耕耘一方

关于这个问题于东来也曾考虑过，不过很快他就打消了前往外省建立分部的打算。

因为在于东来看来，胖东来的发展很快，但仍未达到在全国各地创办连锁店的实力，急于求成只会降低服务质量，令好不容易做起来的口碑产生变数，与其如此不如耕耘一方，将河南的胖东来超市打造成全国最好的连锁超市之一。

结语

胖东来正是凭借以人为本的经营理念，成为了全国现象级别的连锁超市，这也让我们看到，尊重顾客，用心做好服务，往往可以获得成功。而我们也期待胖东来这样的良心企业在未来能够走出河南，全国扎根。

对于胖东来的成功之道，大家有什么想说的？欢迎在评论区留言讨论。

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河南三线小超市，凭什么被称为中国零售业奇迹？引马云雷军来取经

一、胖东来超市的崛起

二、胖东来的经营模式

三、专注于一地，耕耘一方

结语

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