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谁也没想到,四五月份疫情的反扑会如此凶猛。疫情之下,对于团队长来说,所有的管理问题都放大了许多。
如何做好团队增员?
如何提高团队的留存率?
如何取得业绩结果?
……
但外部环境越难,越要向内生长,修炼基本功。打造一个高业绩的硬核团队,是每一个团队长的目标。带好团队其实就是带动人心。本期,盒仔从如何做好一个团队长出发,给各位伙伴带来“2轮”、“4原则”、“8不要”的三步团队管理法。
01
两个轮子
①牵引轮——目标。以目标而非压力来牵引,是实现团队成员从被动式监督管理到主动式自主成长的有效方式。简而言之,设定目标是变被动为主动的突破口。
举个例子,当你邀请一个新人加入团队时,如果你告诉他,你的培养目标是三天之内一定帮他拓展第一个客户。有了这样一个量化的目标,新人的意愿度不仅更高,行动力也更强。
②驱动轮——激励。激励不仅仅是物质上的,精神激励同样也很重要,团队长要适时给成员赞美和荣誉,被肯定其实也是一种被需要的感觉,更是一种动力。
02
四个原则
①开心原则。团队长要营造一种“一群志同道合的伙伴,聚在一起,快乐地完成一番伟大事业”的氛围,来凝聚人心,影响每一个成员的心态。
②结果原则。结果=速度(马上做)+效率(做得快)+细节(到位)+成果(做得好)+数据(说得清)。我们是应该看重结果,还是注重过程呢?其实应该两手抓。团队长要学会通过结果反思过程,发现薄弱的环节,并找到原因和解决方案。
③合作原则。树立团队合作的理念。在团队长设置激励时,不应该只考虑个人激励,还要设置团队激励。
④成长原则。盒伙人事业是一份关注人的事业。因此,团队要成长,首先个人要先成长。团队长不仅要当老师传授技能;还要做牧师,必要的时候提供心理辅导;也要能够“架梯子”,为队员规划成长路线,助其不断进步;更要“搭舞台”,给每个人展现的机会。
03
八个不要
①不要“做事”,而要“做人”
做好一个优秀的团队长,不要先想着如何把事情做好,而要重新审视自己,反复思考有没有把自己放在团队长这个位置上。团队长不仅是管理者,更是一个服务团队的后勤人员。
②不要做“头羊”,而要做“头狼”
再优秀的羊也带不出最平庸的狼。因此要想带出强大的团队,团队长首先要足够强大。要想团队快速成长,团队长应该多一点“霸气”。这种“霸气”是指敢于担责,敢于率先尝试,敢于揽重活。
③不要当“老大”,而要当“裁判”
有几句话说:管理是一种“严肃的爱”。严肃,指的是严格的制度;爱,指的是有爱的团队长。制度管人、流程管事,才能让团队走得更稳健、更久远。一个强大的团队哪怕团队长暂时不在,也是可以依靠流程和制度平稳地运行下去。
④不要管“手脚”,而要抓“人心”
团队长要让队员能够放开手脚去尝试、去挑战,给他们自我发挥的空间,但核心是一定要抓住每一个人内心的需求。
⑤不要抓“权力”,而要抓“目标”
把权力放下,把目标盯住。当然授权并不是分权,授出去的是决策权,保留下来的是监督权。一个团队中除了有团队长这个核心,应该还有骨干成员负责不同模块的任务。团队长要做的就是对他们进行单一授权,确定他们的责任,并明确目标,紧抓进度。
⑥不要做“牧羊人”,而要做“布道者”
队伍当然不能赶着跑,主动往前走才是王道。被动去做一件事情的积极性远远不会有主动去完成来得效果更好。要想留住高素质的人才,团队长要善于为成员铺路,给他们展现和锻炼的机会。
比如,如果成员拥有一副好口才,就给他面向更多人的主持机会;如果成员销售能力突出,就给他带队的机会。
⑦不要先“修路”,而要先“推墙”
当然团队长为成员铺路之前,也得先听听他们的想法,所以沟通是非常有必要的。但通常有“五堵墙”会影响沟通效果:高高在上、自以为是、傲慢偏见、拒绝倾听、缺乏信任。
⑧不要盯“缺点”,而要看“优点”
团队长要能把成员身上最好的特质挖掘出来。如果你是一个足够细心的团队长,你甚至能找到成员自己都没发现的优点。每个人都有优势和劣势,用人所长就是精兵强将。
好胜心强的,用方向引导,千万别让他走偏;性格内向的,靠感情交流;冲动型的,用细节培养;信心不足的,靠鼓励让他内心强大。
管理团队,需要智慧,更要有格局。希望各位伙伴能够修炼自身,反复打磨学习,成为更加优秀的团队长,带领更多人在支付创业这条道路上实现梦想。
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